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1. O que é a Tecnologia VOIP?
   Resposta:  VoIP é a abreviação mais usada para definir Voz sobre IP e se refere a uma tecnologia de transmissão de voz que utiliza uma rede de dados com o Internet Protocol – IP. Essa tecnologia permite uma grande economia quando comparada ao serviço de telefonia tradicional que utiliza protocolos proprietários. A voz trafega por linhas de transmissão de dados que são utilizadas por computadores para conexão à Internet.
   
   

2. O que é preciso para utilizar o sistema AldWeb Telecom?
   Resposta: Uma conexão de Internet Banda Larga com pelo menos 128kbps de upload e 128kbps de download, um aparelho de telefone comum ligado a um ATA (Adaptador de Telefone Analógico) ou simplesmente instalando um SoftPhone em seu Computador, que é um programa para você realizar suas chamadas.
   
   

3. Como é a qualidade de voz por IP?
   Resposta: Em condições ideais pode ser superior a uma chamada por linha telefônica convencional e normalmente melhor que de um telefone celular. Porém, a qualidade do serviço está diretamente ligada a sua qualidade na conexão a Internet. Tendo uma boa conexão, na prática você não perceberá diferença. Se a conexão com a internet tiver pouca disponibilidade de banda, latência ou perda no envio e recebimento dos pacotes de dados, você poderá ter uma diminuição na qualidade de suas ligações (eco, som com modificação no timbre, intercortado ou com demora).
   
   

4. Eu preciso ligar meu computador para usar a AldWeb Telecom?
   Resposta: Se você estiver utilizando o SoftPhone, o Computador tem que estar ligado. Caso você esteja utilizando um ATA (Adaptador de Telefone Analógico), o uso de Computador é dispensado.
   
   

5. Qual a forma de discagem com a AldWeb Telecom?
   Resposta: Basta digitar no seu aparelho de telefone ou SoftPhone a seguinte seqüência de números:

   AldWeb Telecom para Qualquer Número Nacional:
   0+DDD+número desejado(fixo ou celular).
   Ex: ligando para um número na cidade de São Paulo: 0+11+3527-6487

   Obs: Em caso de ligação local é só discar o número de destino, sem nenhum prefixo.

   AldWeb Telecom para Qualquer Número Internacional:
   00+DDI+DDD+número desejado(fixo ou celular)
   Ex: ligando para Orlando-EUA:00+1+407+313-20149

6. Como posso controlar o consumo dos minutos ou créditos do meu plano?
   Resposta: Você poderá acessar o seu painel de cliente clicando no Menu "Minha Conta" com seu login e senha. Você terá opções detalhadas de consulta sobre chamadas efetuadas, saldo de créditos entre outros.
   
   

7. Posso utilizar o serviço AldWeb Telecom se eu viajar?
   Resposta: Sim. Se você for viajar, você pode instalar o Softphone em qualquer Computador com acesso a Internet Banda Larga. Assim você evita custos extras com ligações e pode consumir os minutos contratados no seu plano.
   
   

8. Como é o sistema de pagamento da AldWeb Telecom?
   Resposta: O pagamento é feito a AldWeb Telecom, por depósito ou transferência bancária, pelo Banco do Brasil ou Caixa Econômica Federal.
   
   

9. Como as chamadas são tarifadas?
   Resposta: Serviço cobrado por minuto fracionado por minuto utilizado, sendo a primeira tarifação mínima de 30 segundos, e as posteriores de 6 em 6 segundos. Vale dizer que uma chamada com duração de 20 segundos será tarifada em 30 segundos que é a tarifação mínima. Se uma ligação tem duração de 1 minuto e 1 segundo será cobrado sobre 1 minuto e 6 segundos e não o minuto cheio. Importante: chamadas de AldWeb Telecom para outro AldWeb Telecom não são tarifadas (GRATUÍTA).
   
   

10. Quantas ligações gratuitas podem ser feitas?
    Resposta: Quantas quiserem, sem restrições entre usuários AldWeb Telecom. Apenas digite * antes do número do usuário AldWeb Telecom da pessoa ou empresa que pretende chamar.
    
    

11. Quais horários são mais econômicos para ligar?
    Resposta: Em qualquer dia da semana e a qualquer hora do dia ou da noite. As tarifas são sempre as mesmas.
    
    

12. Quanto tempo leva para ativar minha conta?
    Resposta: Após realizar o cadastro e adquirir créditos sua linha voip estará disponível em menos de 01(uma) hora (Após confirmação do pagamento à AldWeb Telecom).esposta: Se ainda tiver alguma dúvida sobre os serviços AldWeb Telecom, por favor, envie suas duvidas para: suporte@aldwebtelecom.n